（1）当社起因による返品・交換（無料）

以下の場合、返品または交換を無料で承ります。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中に商品が破損していた場合
• 商品に初期不良が認められる場合

対応期限：商品到着後７日以内にご連絡ください。
期限経過後は、初期不良の判断が困難なため対応できない場合があります。
返品・交換にかかる送料・手数料はすべて当社が負担します。

（2）お客様都合による返品

以下のいずれかに該当する場合は「お客様都合」とみなします。

• 商品がイメージと異なる
• サイズ・色・数量の選択間違い
• ご注文の取り消し希望
• その他、お客様の判断による返品希望

当社では、商品特性上、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
ただし、当社起因による初期不良・誤配送の場合は、この限りではありません。

（1）事前連絡

以下の情報を添えて、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名
• 返品・交換希望の理由
• 不良箇所がわかる写真（不良・破損の場合）

※事前連絡なく返送された商品は受け取りできません。

（2）返送方法

当社が指定する返送方法をご案内します。配送事故防止のため、追跡可能な配送方法を推奨しています。

（3）返金方法

返金は以下のいずれかで行います。

• クレジットカード：カード会社の処理に準じます（1〜2ヶ月かかる場合あり）
• 銀行振込：お客様名義口座への返金（当社起因の場合は当社負担）

返金のタイミングは、返品商品到着後 5営業日以内を原則とします。